河源市紫金县保安服务认证机构

发布时间：2025-09-20 02:50:00 丨 浏览次数：206

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河源紫金保安服务认证科普：

客户服务的支持性氛围评价

激励员工需要创造一个良好的环境，必须要有一种以客户为导向的企业文化，企业文化的创造需要支持性氛围，客户服务的支持性氛围的评价，可以用五分制的标准来对下列问题评分：

①员工对组织目标的承诺如何。什么是员工对于组织目标的承诺？比如客户服务宗旨、客户服务标准、客户服务团队目标等，这些都是组织承诺。那么员工对组织承诺是不是认同。

②员工自愿互相帮助和支持的程度如何。

③员工发展和学习的机会有多少。

④员工在多大程度上，可以参与和影响与其工作有关的决策。

⑤员工的回报。回报和提升在多大程度上，是建立在能力和工作业绩基础上的。很多时候一些企业的客户服务主管提升是按资排辈，或根据跟领导的关系如何。回报和提升只有建立在能力和工作业绩上，才能创造一种积极、正面、向上的企业文化。

⑥员工在多大程度上能够使企业职业生涯的发展目标得以实现。增加薪水不见得能够让员工充分发挥出自己的能量，其中一个原因，就是没有好的环境；还有一个原因，就是员工在这个企业中有没有发展空间，即员工自己的职业生涯规划。

⑦员工与管理者之间公平、诚实、相互尊重这种关系有多深。

⑧公司能够在多大程度上尊重员工，维护员工的尊严。

⑨员工对于公司和管理者有多大信心。

⑩员工硬件设施和条件在多大程度上能够创造知识性的工作氛围。国外一些企业，

对于客户服务人员不仅提供一些好的办公场所，还专门有供他发泄的房间。在屋子里面专门设有一些公司高层管理者，比如老板的塑像，然后准备一些飞镖，专门供员工来发泄。这个不见得符合中国国情，设置这个房间的目的，是为员工创造一个环境，能够在工作中及时调整心态。

（11）员工经济的福利条件怎么样。

（12）员工工作态度、积极性如何。

（13）良好的工作条件能够在多大程度减轻员工的工作压力。这个工作条件指时间。举个例子，有时候国内客户服务不是很好，不能完全怪客户服务人员。就拿航空业来说，中国民航的服务质量在全世界来讲算是比较差的，为什么我们国内的服务质量不如国外航空公司？因为我们的工作劳动强度远远超过国外航空公司。

（14）管理者对于员工的生活关心程度是怎么样的。

河源紫金保安服务认证简介：

随着我国对外开放的不断深入，经济迅速发展，一个和谐稳定的社会环境和治安秩序是社会各界共同的意愿。目前，不少地方政府加大了对保安产业的支持力度，不仅出台了许多加快保安业发展的政策，还加大了人力、技术和资金投入，为我国保安业发展壮大提供了良好的发展环境。

目前河源紫金保安服务不仅包括门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询，还包括保护客户人身、财产和信息等安全，预防违法犯罪，维护客户合法权益等服务。可以说，河源紫金保安服务业是保障人民安居乐业、维护社会和谐稳定、促进经济社会发展的一支不可或缺的重要力量。

河源紫金保安服务企业按照GA/T594《保安服务操作规程与质量控制》进行评价，按照级别高低依次为五星级、四星级、三星级。

保安服务认证的意义

1.有利于加强河源紫金企业内部管理能力，让管理制度符合国家标准。通过保安服务认证，形成系统化、规范化的管理制度，明确内部职责，使各个部门都能严格按照国家标准的要求和流程运作，来强化企业服务能力。

2.有利于河源紫金企业改进运营，提高业主满意度，提升公司形象。帮助企业有效降低经营成本。

3.通过保安服务认证，强化河源紫金企业保安团队专业素养，提高保安人员综合服务水平。

河源紫金景鸿iso认证有限公司，专业服务河源紫金本土企业17年，服务河源紫金超过300家企业，欢迎您的来电咨询。