广东省河源市iso55001认证机构

发布时间：2024-06-20 02:50:00 丨 浏览次数：118

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广东河源iso55001资产管理认证科普：

客户服务经验的累积

第二个叫做客户服务经验的累积。客户服务现在在全球已成为一个产业，而作为中国加入世贸以后，竞争会进一步加剧。现在报纸天天说，加入世贸以后中国企业该怎么办呢？现在中国的企业更看重销售人员的技能、能力，认为这是宝贵的财富。将来销售不再是主动地出击，不再是出去跑，不是靠你两张嘴皮子能说会道，好像别人就会买你的产品。为什么？因为随着竞争的加剧，每一个企业都会在这种竞争当中变得越来越规范，而规范化的一个表现就是越来越重视自己的服务。慢慢会变得不再是主要依靠产品去赢得客户，而是依靠自己完善的服务去赢得客户。这样一种转变，将来会使客户服务行业成为一个热门的行业和产业。

实际上，一名客户服务的经理和一名很优秀的客户服务人员，对于企业的作用并不比一个优秀的销售人员差。因为客户服务需要很深厚的功底，需要很多的技巧，需要很多的管理经验。这种客户服务经验的累积，可以为自己未来的发展打下良好的基础。以前大家觉得，做服务是吃青春饭的，不是。这个行业可以干得很久。每一个人在工作当中是一种学习，是经验的累积。一个人的一生就像银行里面的存款，你的存款额越高，银行付给你的利息也就越高。那么怎样才能获得高额的利息呢？那就是要不断地增加你人生银行的存款金额。而你人生银行的存款金额是什么呢？是你的经验，是你的智慧。这种经验和智慧是你未来获取更高收入的最基本的条件，是你的财富，最宝贵的财富。看起来好像是在做着最基层的客户服务工作，天天挨骂，客户天天投诉，一点意义都没有，每个月拿钱拿得最少。但你现在所做的一切，对自己的未来都是有帮助的。如果你不好好做，觉得客户服务对自己没什么好处，就不会努力去做，即使有了机会，也不会选择你。

广东河源iso55001资产管理认证简介：

iso55001系列标准是国际标准化企业iso发布的第一个专门针对资产管理的管理体系标准，其适用于所有类型的资产和所有类型及规模的广东河源企业。

资产是对广东河源企业有潜在价值或实际价值的物品、事物或实体。资产管理是一系列系统的、协调的活动和方法，企业通过这些活动能够优化管理其资产，有助于在平衡与资产有关的财务、环境和社会成本、风险、服务质量和绩效的同时实现价值。

资产管理体系用于指导、协调和控制资产管理活动，可以加强风险控制并实现资产管理目标，在帮助广东河源企业成功进行资产管理、提高客户服务水平、增强客户满意、有效降低设备费用、增强市场竞争能力等方面产生积极影响。

iso55001通过有效的运行资产管理体系，并获得认证，可以帮助广东河源企业：

改善财务绩效：在保持资产价值且不偏离短期或长期广东河源企业目标的前提下，提升投资收益并降低成本。

为资产投资决策提供信息：有助于广东河源企业改善决策并有效地平衡成本、风险、机会和绩效。

管理风险：降低财务损失，改善职业健康和安全、商誉和声誉，将对环境和社会的不良影响降至最小，最终降低负债（如保险费、罚款和处罚等）。

改善服务和产出：保证资产的绩效水平进而改善服务或产品，从而持续满足或超越顾客和相关方的期望。

展示社会责任：改进广东河源企业在节能减排、应对气候变化等方面的能力，展现社会责任心和诚信经营模式。

展示承诺：自觉地遵守各种法律法规要求并遵守资产管理的标准、政策和过程，从而展示广东河源企业的承诺。

提升声望：通过提升顾客满意度以及相关方的意愿和信心而提升声望。

改进广东河源企业的可持续性：有效地管理长短期效益、费用和绩效，有助于改善企业运行的可持续性。

提高效率和有效性：评审和改进过程、程序和资产绩效，有助于提高效率和有效性并实现企业目标。

广东河源景鸿iso认证有限公司，专业服务广东河源本土企业17年，服务广东河源超过300家企业，欢迎您的来电咨询。