广东省河源市haccp认证机构

发布时间：2025-04-06 02:50:00 丨 浏览次数：187

电话：4006466645

地址：河源市源城区永祥路人人康药店对面三楼

河源haccp危害分析与关键控制点认证科普：

客户服务人员的投诉处理能力及其评估

客户服务人员在处理客户投诉的时候，需要具备一定能力。在较大的企业，对于客户服务人员在投诉能力处理方面都有评估，评估有一个统一的表格。比如说遇到一个不满意的客户时，你会怎么样？你是否能保持平静，不打断客户的倾诉，专心于客户关心的问题，面对口头的人身攻击不采取对抗的姿态，会放下手头的工作，排除其他干扰，耐心地听完对方陈述以后，再做出回答。表现出对对方感情的理解，让客户知道自己乐于提供帮助，知道在什么情况下请出自己的上司，语调自信而殷勤，不使用会给对方火上浇油的一些措词，避免指责自己的同事或公司。当不满的客户走了以后，能够控制住自己的情绪，不对其他的同事反复讲述所发生的不愉快的事件，能够分析自己做得哪些不够，哪些应该加以改进。

河源haccp危害分析与关键控制点认证简介：

HACCP即危害分析与关键控制点（Hazard Analysis Critical Control Point），是一种预防性体系，对食品供应链全过程的食品安全危害进行分析和控制，提出必要的预防和纠正措施，建立监控和验证程序，以消除和控制食品安全危 害，保证食品安全。HACCP起源于20世纪60年代美国航空航天局（NASA）的太空食品研制计划，并被联合国粮农组织（FAO）、世界卫生组织（WHO）和美国食药局（FDA）大力推广，是国际上广泛认可和接受的食品安全保证体系，已在诸多国家被强制推行并采信。

河源景鸿iso认证有限公司haccp认证为您带来以下优势：

通过haccp认证可以帮助河源企业符合国际认可的食品安全标准，使您的产品被全球广泛接受；

通过haccp认证可以帮助河源企业强化企业管理，监控生产，稳定经营，改进绩效，实现效益；

通过haccp认证可以帮助河源企业强化品质管理，改善食品质量，提升您的客户满意度与忠诚度；

通过haccp认证可以帮助河源企业扩大竞争优势，获得国际贸易通行，消除国际贸易壁垒。

河源景鸿iso认证有限公司，专业服务河源本土企业17年，服务河源超过300家企业，欢迎您的来电咨询。