河源市龙川县GB50430认证机构

发布时间：2024-07-01 02:50:00 丨 浏览次数：152

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河源龙川GB50430工程建设施工企业认证科普：

人际关系及沟通能力的提升

第四个好处是人际关系和沟通能力的提升。客户服务工作是一项直接与人打交道的工作，它需要有非常良好的沟通技巧。这种沟通技巧要比销售难得多。销售的沟通很简单，而客户服务里面涉及到的沟通技巧就难得多，因为他是主动上门来找你的。很多时候，客户服务人员并不能解决客户的问题，解决不了，或者说客户服务人员不能百分之百地按照客户所要求的提供给他。比如客户要求索赔100万元，而企业一分钱也不该赔给他。可是客户要求赔100万元，这个时候，客户服务人员能答应他的条件吗？不能。做好客户服务工作并不意味着什么都答应客户，而在于通过与客户之间的沟通，怎么能让客户心平气和地接受企业所给予他的东西。这一点靠什么？要靠很强的沟通的技巧。这种沟通的技巧对于客户服务人员来讲，是可以不断累积的。这种技巧应该说是一种受用终身的能力。有些客户服务工作做得很久的人，他的客户服务能力是很强的。强到什么程度？有很多特别难缠的客户，别人谁也摆不平，他要是一出面，三两句话就能把事情摆平，让别的或新来的客户服务人员特别敬佩。

河源龙川GB50430工程建设施工企业认证简介：

GB/T50430全称《工程建设施工企业质量管理规范》,是建设部为了加强河源龙川工程建设施工企业的质量管理工作，规范施工企业从工程投标、施工合同的签订、施工现场勘测、施工图纸设计、编制施工相关作业指导书、人机料进场、施工过程管理及施工过程检验、内部竣工验收、竣工交付验收、档案移交人员离场、保修服务等一系列流程而起草标准，其目的就是通过推动河源龙川施工企业全面实施GB/T50430。

河源龙川景鸿iso认证有限公司提供的GB/T50430认证为各个工程施工企业带来的巨大好处：

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通过GB/T 50430认证确保部门之间职责明确、接口清晰；

通过GB/T 50430认证可以加强施工监督和规范化管理；

通过GB/T 50430认证可以加强工程资料规范化；

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