广东省河源市iso55001认证机构

发布时间：2024-10-20 02:50:00 丨 浏览次数：280

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河源iso55001资产管理认证科普：

在客户服务的语言中，没有“我不会做”

你说“我不会做”，客户会产生负面感觉，认为你在抵抗；而我们希望客户的注意力集中在你讲的话上，而不是注意力的转移。

正确方法：“我们能为你做的是……”使客户注意听你的解决方法。第二，是在客户服务语言中没有“我不会做”。他觉得你应该会做，应该可以，但是你为什么说你不会呢？我们希望客户的注意力集中在你讲的内容上面，而不是把注意力转移。因此，正确的方法还是说“我们能为您做什么，我可以帮您做什么”，而不是跟客户讲“我不会干这个，我不会做这个”。需要告诉他，你可以解决一些小的问题，但是太大的问题还需要专业人员来解决。或“我可以帮您分析一下”，“我可以帮您看一下”，这是维修行业客户服务中的第二个技巧。

河源iso55001资产管理认证简介：

iso55001系列标准是国际标准化企业iso发布的第一个专门针对资产管理的管理体系标准，其适用于所有类型的资产和所有类型及规模的河源企业。

资产是对河源企业有潜在价值或实际价值的物品、事物或实体。资产管理是一系列系统的、协调的活动和方法，企业通过这些活动能够优化管理其资产，有助于在平衡与资产有关的财务、环境和社会成本、风险、服务质量和绩效的同时实现价值。

资产管理体系用于指导、协调和控制资产管理活动，可以加强风险控制并实现资产管理目标，在帮助河源企业成功进行资产管理、提高客户服务水平、增强客户满意、有效降低设备费用、增强市场竞争能力等方面产生积极影响。

iso55001通过有效的运行资产管理体系，并获得认证，可以帮助河源企业：

改善财务绩效：在保持资产价值且不偏离短期或长期河源企业目标的前提下，提升投资收益并降低成本。

为资产投资决策提供信息：有助于河源企业改善决策并有效地平衡成本、风险、机会和绩效。

管理风险：降低财务损失，改善职业健康和安全、商誉和声誉，将对环境和社会的不良影响降至最小，最终降低负债（如保险费、罚款和处罚等）。

改善服务和产出：保证资产的绩效水平进而改善服务或产品，从而持续满足或超越顾客和相关方的期望。

展示社会责任：改进河源企业在节能减排、应对气候变化等方面的能力，展现社会责任心和诚信经营模式。

展示承诺：自觉地遵守各种法律法规要求并遵守资产管理的标准、政策和过程，从而展示河源企业的承诺。

提升声望：通过提升顾客满意度以及相关方的意愿和信心而提升声望。

改进河源企业的可持续性：有效地管理长短期效益、费用和绩效，有助于改善企业运行的可持续性。

提高效率和有效性：评审和改进过程、程序和资产绩效，有助于提高效率和有效性并实现企业目标。

河源景鸿iso认证有限公司，专业服务河源本土企业17年，服务河源超过300家企业，欢迎您的来电咨询。