河源市源城区iso9001认证机构

发布时间：2025-07-13 02:50:00 丨 浏览次数：206

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河源源城iso9001质量认证科普：

优质服务程序方面的标准领域

程序是什么呢？就是我们说的客户服务的流程。这里边包括什么呢？

时限——时间标准。

流程——顺畅的业务流程，不能有不科学不合理的地方。

适应性——程序灵活适应客户。适应性就是程序是不是很灵活，如果出现特殊投诉的话，是不是需要提前，它可以有所变通。

预见性——领先客户一步着想。比如说，没有出现高峰时间时，客户服务的标准就按照现在来执行。但是要考虑到有些行业也许在节假日的时候会出现高峰，如铁路行业，要考虑出现高峰时如何分流客户。像“家乐福”规定，春节期间所有收银台全开，所有员工不得休息，必须加班。平常可以倒休，但是春节假日不准倒休。这是预见性，要领先一步为客户着想。

信息沟通——迅速传递信息。信息沟通是指流程设定以后，是不是有利于信息的迅速传递。

客户反馈——收集、分析客户反馈信息。客户反馈就是客户满意度调查，就是客户对于服务的信息反馈是不是能够有效地收集上来，所以说，这是服务程序。

组织和监管——清晰、高效的组织结构。

河源源城iso9001质量认证简介：

iso9001系列标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的河源源城企业，为企业增强顾客满意度和改进业绩提供了要求和指南。河源源城企业建立、实施、保持和持续改进质量管理体系认证， 对防止非关税贸易技术壁垒，提高质量管理水平，加快与国际接轨，能够起到良好的作用，成为河源源城企业开拓市场，进入政府采购目录，以招投标的“ 通行证”。

iso9001质量管理体系认证（QMS）适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的企业。

河源源城景鸿iso认证有限公司提供的iso9001认证为各个生产企业和贸易企业带来的巨大好处：

通过iso9001认证可以帮助河源源城企业建立质量管理体系（QMS）以符合您顾客的质量要求，同时持续改进运作流程；

由于iso9001认证并非基于特定行业和特定产品，因此可以为提供任何产品或服务的河源源城企业所使用；

河源源城景鸿iso认证有限公司，专业服务河源源城本土企业17年，服务河源源城超过300家企业，欢迎您的来电咨询。